» Wprowadzenie

    Asertywność potocznie kojarzona jest z umiejętnością mówienia NIE. Niemniej jednak, byłoby wielkim uproszczeniem, gdyby tylko do tego sprowadzić tą postawę życiową. Prawo do wyrażania siebie, swoich potrzeb i oczekiwań, a także pozwalanie innym na pełnię wyrażania swojego życia to podstawowe elementy asertywności.

    Asertywność jest swoistym wyzwaniem. Uczymy się jej praktycznie codziennie – w każdej sytuacji, która spotyka nas w życiu. Rozwój własnych obszarów świadomego wyrażania siebie z pewnością poprawi relacje ze sobą i w efekcie z innymi, a także pomoże w osiąganiu własnych celów życiowych i zawodowych.

    » Szkolenie dedykowane dla:
    • Pracowników działu reklamacji
    • Pracowników działu obsługi klienta
    • Osób odpowiedzialnych za pozyskiwanie klientów
    • Wszystkich osób zainteresowanych tematyką komunikacji asertywnej
    » Korzyści i cele szkolenia:
    • Określisz swój styl postawy w kontaktach z innymi osobami
    • Poznasz prawa asertywności, które pomogą Ci się bronić w różnych sytuacjach
    • Zapoznasz się z zachowaniami asertywnymi oraz nie asertywnymi aby zobaczyć różnicę
    • Odkryjesz w jaki sposób komunikacja werbalna i niewerbalna może wzmocnić Twoją asertywność
    • Dowiesz się na czym polega model asertywności
    • Przećwiczysz stosowanie zasad asertywności w określonych sytuacjach
    • Określisz na ile stosowanie zasad asertywności w Twoim życiu wpłynie korzystnie na relacje z innymi osobami
    • Dowiesz się kiedy najlepiej stosować umiejętności asertywne
    • Poznasz techniki asertywne
    » Zagadnienia szkoleniowe
    1. Wprowadzenie do asertywności
    • Co to jest asertywność?
    • Czy jestem asertywny?
    2. Rodzaje postaw w relacjach z innymi
    • Styl bierny
    • Styl agresywny
    • Styl manipulujący
    • Styl asertywny
    3. Prawa asertywne
    • Jako człowiek masz prawo…
    • 5 praw Fensterheima
    4. Zachowania asertywne i nie asertywne
    • Asertywny styl komunikacji
    • Asertywne słuchanie
    • Zachowania uległe
    • Zachowania agresywne
    5. Postawy a komunikacja werbalna i niewerbalna
    • Komunikacja
    • Mowa ciała
    • Uczucia
    6. Model asertywności
    • Prawa własne i prawa innych
    • Agresja i uległość
    • Asertywność i nie asertywność
    7. Zasady asertywności
    • Prośba i odmowa
    • Krytyka
    • Przekonania
    • Aspekt fizyczny – mowa ciała
    8. Bilans asertywności
    • Możliwe koszty
    • Pozytywne zmiany
    9. Kiedy stosować umiejętności asertywne
    • Sytuacje
    • Miejsca
    • Czas
    • Relacje z innymi
    10. Techniki zachowań asertywnych
    • Zacięta płyta
    • Odkładanie na później
    • Chwila na oddech
    • Jujitsu
    • Inne
    » Metody i środki szkolenia
    • Mini wykład
    • Warsztaty
    • Ćwiczenia indywidualne
    • Ćwiczenia grupowe
    » Czas trwania szkolenia
    • Szkolenie grupowe otwarte – 16 godzin (2 dni)
    • Szkolenie grupowe zamknięte – liczba godzin ustalana indywidualnie
    • Warsztaty indywidualne – liczba godzin ustalana indywidualnie
    » Koszt szkolenia
    • Szkolenie grupowe otwarte – 899 PLN brutto/osoba (VAT – zwolniony)
    • Szkolenie grupowe zamknięte – cena ustalana indywidualnie
    • Warsztaty indywidualne – cena ustalana indywidualnie
    » Cena szkolenia zawiera:
    • Obiad
    • Przerwy kawowe
    • Materiały szkoleniowe
    • Certyfikat ukończenia szkolenia
    • Pomoc i konsultacje po szkoleniu

    INFORMACJE  DODATKOWE

    1. PROGRAM  SZKOLENIA

    • Prezentowany program szkolenia stanowi propozycję SUDOSKILLS i jest realizowany podczas szkoleń otwartych. W przypadku szkoleń zamkniętych oraz warsztatów indywidualnych zakres szkolenia jest modyfikowany zgodnie z potrzebami Klienta. Wszelkie prawa zastrzeżone.

    2. ZAPISY  NA  SZKOLENIA

    • Zgłoszenia przyjmowane są poprzez wypełnienie formularza szkoleniowego, który należy podpisać a następnie przesłać drogą e-mailową na adres biuro@sudoskills.pl lub pocztą na adres firmy. Formularz można uzyskać kontaktując się z naszym biurem.

    3. OFERTA

    • Powyżej przedstawione informacje mają charakter ogólny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

    W celu otrzymania szczegółowej oferty merytorycznej wraz z wyceną szkolenia prosimy o kontakt: